Política de Privacidad

En Kilómetros por Explorar nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y clientes. A continuación, te explicamos cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales cuando accedes a nuestro sitio web, solicitas información sobre viajes o contratas nuestros servicios de planificación turística.

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos es Kilómetros por Explorar, con domicilio en Madrid, España. Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos, puedes contactarnos en:

• Email: contacto@kilometrosporexplorar.es
• Teléfonos: +34 604 11 26 28, +34 619 45 87 64
• Formulario de contacto: contacto

2. Datos que Recopilamos

• Datos identificativos: nombre completo, correo electrónico, teléfono, dirección postal, documento de identidad (para gestiones de viaje).
• Datos de viaje: preferencias de destino, fechas de viaje, número de viajeros, presupuesto, necesidades especiales, experiencias anteriores de viaje.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas, destinos consultados, tiempo de permanencia en el sitio.
• Información de contacto: datos proporcionados a través de formularios de consulta, solicitudes de presupuesto o contratación de servicios.

3. Finalidad del Tratamiento

• Planificación de viajes: diseñar itinerarios personalizados, gestionar reservas y coordinar servicios turísticos según tus preferencias.
• Gestión comercial: procesar solicitudes de información, elaborar presupuestos y gestionar la contratación de servicios de viaje.
• Comunicación: mantener contacto durante el proceso de planificación, enviar confirmaciones de reservas y proporcionar asistencia durante el viaje si es necesario.
• Mejora de servicios: analizar preferencias y experiencias para personalizar futuras recomendaciones y mejorar nuestros servicios.
• Obligaciones legales: cumplir con normativas del sector turístico, fiscales y de protección de datos.
• Marketing (con consentimiento): enviar ofertas personalizadas, novedades sobre destinos y promociones especiales relacionadas con viajes.

4. Legitimación

El tratamiento de tus datos se basa en las siguientes bases legales:

• Consentimiento: para consultas iniciales, marketing y comunicaciones promocionales.
• Ejecución contractual: para la planificación, gestión y prestación de servicios de viaje contratados.
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y proporcionar recomendaciones personalizadas.
• Obligación legal: para cumplir con normativas del sector turístico y fiscales.

5. Conservación de los Datos

Los plazos de conservación varían según el tipo de datos y su finalidad:

• Consultas y presupuestos: 2 años desde la última comunicación.
• Datos de clientes activos: durante la vigencia de la relación comercial y 6 años posteriores para obligaciones fiscales.
• Marketing (con consentimiento): hasta la retirada del consentimiento o 3 años sin actividad.
• Datos de navegación web: máximo 2 años.

6. Destinatarios y Cesiones de Datos

Para la prestación de servicios turísticos, tus datos pueden ser compartidos con:

• Proveedores turísticos: hoteles, aerolíneas, empresas de actividades, agencias locales (solo datos necesarios para la reserva).
• Sistemas de pago: entidades bancarias y pasarelas de pago para procesar transacciones.
• Seguros de viaje: compañías aseguradoras para la contratación de pólizas.
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley (inmigración, seguridad, etc.).
• Proveedores tecnológicos: servicios de email, CRM y hosting bajo acuerdos de confidencialidad.

Todos los terceros están obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de tus datos personales.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Debido a la naturaleza internacional de los servicios turísticos, tus datos personales pueden ser transferidos a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE):

• Destinos de viaje: hoteles y proveedores locales en el país de destino necesitan ciertos datos para confirmar reservas.
• Servicios tecnológicos: algunos proveedores de servicios (email, CRM) pueden tener servidores en países terceros con decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo.
• Requisitos legales: autoridades de inmigración y seguridad del país de destino pueden requerir datos del viajero.

En todos los casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para la protección de tus datos, mediante decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo o certificaciones apropiadas.

8. Derechos de los Usuarios

• Acceder, rectificar o suprimir tus datos personales.
• Solicitar la limitación u oposición al tratamiento.
• Solicitar la portabilidad de tus datos.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos:

• Email: contacto@kilometrosporexplorar.es
• Teléfonos: +34 604 11 26 28, +34 619 45 87 64
• Formulario web: formulario de contacto

Importante para viajeros: Ten en cuenta que algunos derechos (como la supresión) pueden estar limitados una vez iniciado el proceso de reserva o durante un viaje activo, debido a obligaciones contractuales con proveedores turísticos y requisitos legales de las autoridades de destino.

8. Seguridad

En Kilómetros por Explorar aplicamos medidas técnicas y organizativas específicas para el sector turístico para proteger tus datos personales:

• Cifrado de datos sensibles durante la transmisión y almacenamiento
• Acceso restringido a datos de viaje solo a personal autorizado
• Copias de seguridad regulares y procedimientos de recuperación
• Auditorías periódicas de seguridad
• Protocolos específicos para el manejo de datos durante emergencias de viaje

9. Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o mejoras en nuestros procesos. Cualquier cambio será publicado en esta página.

10. Política de Cookies

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¿Qué son las cookies?

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Tu control sobre las cookies

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• Origen de la visita (búsqueda, redes sociales, acceso directo)
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Actualizaciones

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de cookies para adaptarla a cambios legislativos o mejoras en la experiencia de usuario. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización.

Última actualización: 24 de enero de 2026

Contacto sobre cookies

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