Política de Privacidad
En Kilómetros por Explorar nos comprometemos a proteger la privacidad de
nuestros usuarios y clientes. A continuación, te explicamos cómo
recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales cuando accedes a
nuestro sitio web, solicitas información sobre viajes o contratas nuestros
servicios de planificación turística.
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos es Kilómetros por Explorar,
con domicilio en Madrid, España. Para cualquier consulta
relacionada con la protección de datos, puedes contactarnos en:
2. Datos que Recopilamos
- Datos identificativos: nombre completo, correo electrónico,
teléfono, dirección postal, documento de identidad (para gestiones de viaje).
- Datos de viaje: preferencias de destino, fechas de viaje,
número de viajeros, presupuesto, necesidades especiales, experiencias anteriores
de viaje.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo,
páginas visitadas, destinos consultados, tiempo de permanencia en el sitio.
- Información de contacto: datos proporcionados a través de
formularios de consulta, solicitudes de presupuesto o contratación de servicios.
3. Finalidad del Tratamiento
- Planificación de viajes: diseñar itinerarios personalizados,
gestionar reservas y coordinar servicios turísticos según tus preferencias.
- Gestión comercial: procesar solicitudes de información,
elaborar presupuestos y gestionar la contratación de servicios de viaje.
- Comunicación: mantener contacto durante el proceso de planificación,
enviar confirmaciones de reservas y proporcionar asistencia durante el viaje
si es necesario.
- Mejora de servicios: analizar preferencias y experiencias
para personalizar futuras recomendaciones y mejorar nuestros servicios.
- Obligaciones legales: cumplir con normativas del sector
turístico, fiscales y de protección de datos.
- Marketing (con consentimiento): enviar ofertas personalizadas,
novedades sobre destinos y promociones especiales relacionadas con viajes.
4. Legitimación
El tratamiento de tus datos se basa en las siguientes bases legales:
- Consentimiento: para consultas iniciales, marketing y comunicaciones
promocionales.
- Ejecución contractual: para la planificación, gestión y
prestación de servicios de viaje contratados.
- Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y proporcionar
recomendaciones personalizadas.
- Obligación legal: para cumplir con normativas del sector
turístico y fiscales.
5. Conservación de los Datos
Los plazos de conservación varían según el tipo de datos y su finalidad:
- Consultas y presupuestos: 2 años desde la última comunicación.
- Datos de clientes activos: durante la vigencia de la relación
comercial y 6 años posteriores para obligaciones fiscales.
- Marketing (con consentimiento): hasta la retirada del consentimiento
o 3 años sin actividad.
- Datos de navegación web: máximo 2 años.
6. Destinatarios y Cesiones de Datos
Para la prestación de servicios turísticos, tus datos pueden ser
compartidos con:
- Proveedores turísticos: hoteles, aerolíneas, empresas de
actividades, agencias locales (solo datos necesarios para la reserva).
- Sistemas de pago: entidades bancarias y pasarelas de pago
para procesar transacciones.
- Seguros de viaje: compañías aseguradoras para la contratación
de pólizas.
- Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley (inmigración,
seguridad, etc.).
- Proveedores tecnológicos: servicios de email, CRM y hosting
bajo acuerdos de confidencialidad.
Todos los terceros están obligados a mantener la confidencialidad y
seguridad de tus datos personales.
7. Transferencias Internacionales de Datos
Debido a la naturaleza internacional de los servicios turísticos, tus
datos personales pueden ser transferidos a países fuera del Espacio
Económico Europeo (EEE):
- Destinos de viaje: hoteles y proveedores locales en el país
de destino necesitan ciertos datos para confirmar reservas.
- Servicios tecnológicos: algunos proveedores de servicios
(email, CRM) pueden tener servidores en países terceros con decisión de adecuación
o cláusulas contractuales tipo.
- Requisitos legales: autoridades de inmigración y seguridad
del país de destino pueden requerir datos del viajero.
En todos los casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para
la protección de tus datos, mediante decisiones de adecuación de la
Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo o certificaciones
apropiadas.
8. Derechos de los Usuarios
- Acceder, rectificar o suprimir tus datos personales.
- Solicitar la limitación u oposición al tratamiento.
- Solicitar la portabilidad de tus datos.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos:
Importante para viajeros: Ten en cuenta que algunos derechos
(como la supresión) pueden estar limitados una vez iniciado el proceso de reserva
o durante un viaje activo, debido a obligaciones contractuales con proveedores
turísticos y requisitos legales de las autoridades de destino.
8. Seguridad
En Kilómetros por Explorar aplicamos medidas técnicas y organizativas
específicas para el sector turístico para proteger tus datos personales:
-
Cifrado de datos sensibles durante la transmisión y almacenamiento
- Acceso restringido a datos de viaje solo a personal autorizado
- Copias de seguridad regulares y procedimientos de recuperación
- Auditorías periódicas de seguridad
-
Protocolos específicos para el manejo de datos durante emergencias de
viaje
9. Cambios en la Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad para
adaptarla a novedades legislativas o mejoras en nuestros procesos.
Cualquier cambio será publicado en esta página.
10. Política de Cookies
Este sitio web utiliza cookies analíticas de terceros (Google Analytics)
para mejorar tu experiencia y entender cómo interactúas con nuestro
contenido.
Solo instalamos cookies tras tu consentimiento explícito mediante
nuestro banner de cookies.
¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu
dispositivo cuando visitas una página web. Nos ayudan a entender cómo usas
nuestro sitio para mejorarlo continuamente.
Tu control sobre las cookies
En tu primera visita, verás un banner que te permite:
- Aceptar: autorizas el uso de cookies analíticas
- Rechazar: navegas sin cookies analíticas
Tu elección se guarda en tu navegador y se respeta en futuras visitas.
Puedes cambiarla en cualquier momento borrando los datos del sitio desde
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Cookies que utilizamos
- Cookies de preferencias (técnicas): guardan tu elección sobre el consentimiento
de cookies. Estas son estrictamente necesarias y no requieren consentimiento.
- Google Analytics (analíticas): solo se instalan si aceptas. Nos ayudan
a entender qué contenido es más útil, qué destinos interesan más y cómo mejorar
la navegación. Son cookies de terceros procesadas por Google LLC bajo su
política de privacidad.
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- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Origen de la visita (búsqueda, redes sociales, acceso directo)
- Tipo de dispositivo y navegador utilizado
- Ubicación aproximada (ciudad/región, nunca dirección exacta)
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(nombre, email, teléfono). Los datos son agregados y anónimos. Consulta la
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que borres los datos del sitio
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al cerrar el navegador) y otras persisten hasta 2 años para medir visitantes
recurrentes
Actualizaciones
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adaptarla a cambios legislativos o mejoras en la experiencia de usuario.
Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización.
Última actualización: 24 de enero de 2026
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